Le community manager est un métier qui consiste a surveiller,influencer,contrôler et animer et défendre la réputation d’une marque d’une entreprise ou une personne.
Naissance du métier de community manager :
En 1979 les FORUMS sont gérés par une personne qui se charge de la modération , utilisé surtout par les universitaires et les chercheurs.
En 1995 une nouvelle forme de communication pour de nouveaux consommateurs, les blogs et depuis quelques années les plateformes des réseaux sociaux Facebook, Twitter, Linkedin, Flicker.
2005-2006 le mot community manager s’introduit au Etat unis et les marques prennent conscience de l’événement et des communautés qui se parlent entre elles, qui communiques et des différentes interactions.
Quels sont les outils du community manager?
les outils du community manager sont nombreuses et terriblement efficaces, blogs, réseaux sociaux,emailings,Facebook et chacun choisis le réseaux social qui convient a sa marque ou entreprise ou sa visibilité.
L’avènement de la communauté
Actuellement l’internaute utilise les sites d’avis qui lui servent de références et qui l’aide a récupérer les avis de la communauté sur son produit ou marque, se sont ces avis qui aujourd’hui, font office de gage de qualité.
le métier de community manager est devenu incontournable , le rôle du community manager consiste à trouver un équilibre entre la maîtrise des outils et l’art de la communication,a interagir avec sa communauté.